8月23日，沂沭河局召开“热线·首发”工作调度会议，总结上半年“热线·首发”诉求工单办理情况，分析当前存在的问题，并对下一步工作进行安排部署。沂沭河局副局长郭宇锋主持会议并讲话。

会议指出，上半年，各部门单位共同努力，沂沭河局“热线·首发”工单办理质量进一步提升，群众满意度和问题解决率均为100%，取得了明显成效。但要充分认识到，上半年沂沭河局承办的工单数量同比环比均有所增加，各部门单位要扛起责任，主动查摆问题，举一反三，追根溯源问题成因，加强与地方政府、部门单位协作配合，不断提升工单办理质效，争取从根源上解决问题。

会议强调，要把“12345·临沂首发”工作摆在重要位置，增强服务意识，坚持从群众“急难愁盼”出发，用心用情用力做好热线办理工作。要加强审核把关，做好解释说明，确保程序规范，做到源头预防、多元化解，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变，切实掌握工作主动权，实现工单降量提质。

局机关相关部门负责人，各基层局分管负责人、办公室主任参加会议。